[{"data":1,"prerenderedAt":462},["ShallowReactive",2],{"docs-article-\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Frefunds-plan-change":3,"docs-all":209},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":196,"categoryLabel":197,"description":198,"extension":199,"meta":200,"navigation":201,"order":202,"path":203,"pro":204,"seo":205,"stem":206,"updated":207,"__hash__":208},"docs\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Frefunds-plan-change.md","Возврат средств и смена тарифа",{"type":7,"value":8,"toc":183},"minimark",[9,13,18,22,39,42,46,49,78,82,89,104,108,111,115,128,132,143,147,158,162,165,169],[10,11,5],"h1",{"id":12},"возврат-средств-и-смена-тарифа",[14,15,17],"h2",{"id":16},"политика-возвратов","Политика возвратов",[19,20,21],"p",{},"Мы возвращаем деньги в двух случаях:",[23,24,25,33],"ol",{},[26,27,28,32],"li",{},[29,30,31],"strong",{},"В течение 7 дней после первой оплаты"," — без объяснения причин. Полный возврат. Пишете в @misea_support → возврат инициируем в YooKassa → деньги у вас на карте через 1–10 рабочих дней.",[26,34,35,38],{},[29,36,37],{},"Технический сбой на нашей стороне"," — если из-за нас Pro не работал > 24 часов подряд, мы возвращаем пропорциональную часть суммы.",[19,40,41],{},"В остальных случаях (передумали через месяц, бизнес не пошёл, сменили платформу) — возврат не делаем. В этом случае просто не продлевайте подписку → по окончании периода перейдёте на Free, ваши данные сохранятся.",[14,43,45],{"id":44},"смена-тарифа-с-месяца-на-год","Смена тарифа: с месяца на год",[19,47,48],{},"Если платили ежемесячно, а решили перейти на годовой:",[23,50,51,68,75],{},[26,52,53,60,61,60,64,67],{},[54,55,59],"a",{"href":56,"rel":57},"https:\u002F\u002Fadmin.misea.ru\u002Fbilling",[58],"nofollow","\u002Fbilling"," → ",[29,62,63],{},"Сменить тариф",[29,65,66],{},"Год",".",[26,69,70,71,74],{},"YooKassa спишет сумму за год ",[29,72,73],{},"с учётом неиспользованного остатка месячной подписки",". Например: заплатили 4 990 ₽ месяц назад, осталось 1 день → засчитаем ~170 ₽.",[26,76,77],{},"Новый годовой период начинается со дня оплаты.",[14,79,81],{"id":80},"смена-тарифа-с-года-на-месяц","Смена тарифа: с года на месяц",[19,83,84,85,88],{},"Переход с года обратно на месяц нетривиален: если год оплачен, сумма ",[29,86,87],{},"не возвращается"," пропорционально. Вариантов два:",[90,91,92,98],"ul",{},[26,93,94,97],{},[29,95,96],{},"Дождаться конца года"," → автоматически предложим продлиться помесячно или годом.",[26,99,100,103],{},[29,101,102],{},"Написать в поддержку"," → обсудим индивидуально, если в вашем бизнесе произошло что-то серьёзное (закрытие, ребрендинг).",[14,105,107],{"id":106},"промокод-после-оплаты","Промокод после оплаты",[19,109,110],{},"Если вы купили подписку, а потом узнали про промокод — извините, к уже оплаченной сумме он не применяется. Но сохраните его: при следующем продлении сможете использовать.",[14,112,114],{"id":113},"смена-карты","Смена карты",[19,116,117,118,60,121,60,124,127],{},"В ",[119,120,59],"code",{},[29,122,123],{},"Способ оплаты",[29,125,126],{},"Изменить карту",". Привязывается новая, старая помечается как «Не активна» и больше не будет использоваться для автопродления.",[14,129,131],{"id":130},"отказ-от-автопродления","Отказ от автопродления",[19,133,134,60,136,139,140,67],{},[119,135,59],{},[29,137,138],{},"Не продлять автоматически",". Подписка доработает до конца оплаченного периода, дальше — Free. Можно передумать в любой момент — ",[29,141,142],{},"Включить автопродление",[14,144,146],{"id":145},"когда-возврат-невозможен","Когда возврат невозможен",[90,148,149,152,155],{},[26,150,151],{},"Прошло больше 7 дней с первой оплаты.",[26,153,154],{},"Вы активно пользовались Pro-функциями более 50 % периода.",[26,156,157],{},"Со стороны YooKassa прошло больше 180 дней (их техническое ограничение).",[14,159,161],{"id":160},"налоговый-вопрос-для-юрлиц","Налоговый вопрос для юрлиц",[19,163,164],{},"Если оплачивали со счёта юрлица по акту — возврат проводится обратной проводкой. Акт на возврат высылаем почтой. Напишите в @misea_support с реквизитами.",[14,166,168],{"id":167},"следующие-шаги","Следующие шаги",[90,170,171,177],{},[26,172,173,67],{},[54,174,176],{"href":175},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Ffree-vs-pro","Free vs Pro",[26,178,179,67],{},[54,180,182],{"href":181},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fhow-to-pay-pro","Как оплатить Pro",{"title":184,"searchDepth":185,"depth":185,"links":186},"",2,[187,188,189,190,191,192,193,194,195],{"id":16,"depth":185,"text":17},{"id":44,"depth":185,"text":45},{"id":80,"depth":185,"text":81},{"id":106,"depth":185,"text":107},{"id":113,"depth":185,"text":114},{"id":130,"depth":185,"text":131},{"id":145,"depth":185,"text":146},{"id":160,"depth":185,"text":161},{"id":167,"depth":185,"text":168},"billing",null,"Политика возвратов, как перейти с месяца на год (или наоборот), когда возврат невозможен.","md",{},true,4,"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Frefunds-plan-change",false,{"title":5,"description":198},"docs\u002Fbilling\u002Frefunds-plan-change","2026-04-23","-vjK05c_c61D3A9dp514839AbaiPpQ3hE2IU6hINWBY",[210,216,222,227,232,237,242,247,252,257,259,263,267,272,276,280,284,289,294,298,302,306,310,314,318,322,323,327,331,335,339,343,347,352,356,360,364,369,374,379,384,389,394,399,404,409,414,419,424,429,434,438,441,444,447,450,453,456,459],{"path":211,"title":212,"description":213,"category":214,"order":215,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Ffrom-scratch","С нуля: витрина от и до","Полный сквозной маршрут по конструктору — от пустого шаблона до опубликованной витрины с каталогом, фирменным стилем, мобильной версией, QR-кодом и собственным доменом.","site-builder",0,{"path":217,"title":218,"description":219,"category":220,"order":221,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Frevenue-average-check","Выручка и средний чек","\u002Freports — метрики выручки и ср. чека, графики по времени, сравнение периодов, Free vs Pro.","analytics",1,{"path":223,"title":224,"description":225,"category":226,"order":221,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fadd-dish","Как добавить блюдо в меню","Пошагово — фото, цена, категория, модификаторы и опции. Что важно, а что можно пропустить.","catalog",{"path":228,"title":229,"description":230,"category":231,"order":221,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fenable-delivery","Включить доставку и зоны","Настройка доставки, выбор между списком зон и полигонами на карте, минимальная сумма.","delivery",{"path":233,"title":234,"description":235,"category":236,"order":221,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Ffaq\u002Ftroubleshooting","Чеклист — частые проблемы и как их решить","Не приходят заказы, не открывается QR-меню, гость не видит блюдо — 10 типичных ситуаций с решениями.","faq",{"path":238,"title":239,"description":240,"category":241,"order":221,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-login","Первый вход и создание заведения","Как зарегистрироваться в admin.misea.ru, добавить юрлицо и создать первую локацию за 5 минут.","getting-started",{"path":243,"title":244,"description":245,"category":246,"order":221,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fbonuses-cashback","Бонусы и кешбэк","\u002Floyalty — настройка начисления бонусов, правила списания, процент, лимиты.","loyalty",{"path":248,"title":249,"description":250,"category":251,"order":221,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Forders-feed","Как читать ленту заказов","Статусы, фильтры, звуковые уведомления, чтобы ничего не пропустить.","orders",{"path":253,"title":254,"description":255,"category":256,"order":221,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Ftables-and-locations","Столы и локации","Разница между локацией и столом, как добавить новую точку или новый QR-стол, что меняется при нескольких филиалах.","qr-tables",{"path":181,"title":182,"description":258,"category":196,"order":185,"pro":204},"Шаги оплаты через YooKassa, промокоды (−10%\u002F−20%), ежемесячная vs годовая подписка, чек.",{"path":260,"title":261,"description":262,"category":226,"order":185,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fcategories","Категории и подкатегории меню","Как сгруппировать блюда, задать порядок, скрыть категорию или сделать её пустой-заглушкой.",{"path":264,"title":265,"description":266,"category":231,"order":185,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fpolygon-zones","Полигональные зоны на Яндекс.Картах","Рисование зон доставки в виде многоугольников, JS API ключ, автоопределение зоны по адресу гостя.",{"path":268,"title":269,"description":270,"category":271,"order":185,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-setup","iiko — подключение шаг-за-шагом","Получение credentials iikoCloud, ввод в Misea, первая синхронизация, выбор терминала.","integrations",{"path":273,"title":274,"description":275,"category":246,"order":185,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fcustomer-card","Карточка клиента","\u002Fcustomers — история заказов, средний чек, избранные блюда, персональные заметки.",{"path":277,"title":278,"description":279,"category":251,"order":185,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Fcancel-refund","Отмена и возврат заказа","Когда отменять, а когда делать возврат в YooKassa. Полный vs частичный возврат, шаги, типовые кейсы.",{"path":281,"title":282,"description":283,"category":256,"order":185,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fqr-codes","Как сгенерировать и распечатать QR-коды","Где взять QR-код для стола, какой размер распечатать, куда клеить и что увидит гость после сканирования.",{"path":285,"title":286,"description":287,"category":288,"order":185,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fshift-schedule","График смен","\u002Fschedule — добавление, перенос, замена смен, календарный вид, шаблоны.","staff-schedule",{"path":290,"title":291,"description":292,"category":196,"order":293,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fpro-expiration","Что происходит после окончания оплаты Pro","Grace-period 3 дня, что отключается сразу, что сохраняется навсегда, как восстановить Pro.",3,{"path":295,"title":296,"description":297,"category":226,"order":293,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fmodifiers","Модификаторы — размеры, молоко, добавки","Как настроить варианты блюда с доплатой (S\u002FM\u002FL, растительное молоко, двойная порция) через шаблоны модификаторов.",{"path":299,"title":300,"description":301,"category":231,"order":293,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fcourier-module","Курьерский модуль","Назначение заказов курьеру, статусы, Telegram-бот курьера, маршрутизация.",{"path":303,"title":304,"description":305,"category":241,"order":293,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Fadmin-overview","Обзор админ-панели за 3 минуты","Карта всех разделов админки Misea — что где лежит, с чего начинать, куда смотреть ежедневно.",{"path":307,"title":308,"description":309,"category":271,"order":293,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-troubleshooting","iiko — типичные ошибки","401\u002F403, конфликты SKU, несинхронизованные позиции, дубли модификаторов, задержка остатков.",{"path":311,"title":312,"description":313,"category":251,"order":293,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Ftelegram-notifications","Уведомления о заказах в Telegram","Как подключить бота к чату персонала, кому приходят уведомления, что настраивается.",{"path":315,"title":316,"description":317,"category":214,"order":293,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fdraft-vs-published","Черновик vs публикация","Что сохраняется локально, что на сервере, что видят гости. Как работает автосохранение и кнопка «Опубликовать».",{"path":319,"title":320,"description":321,"category":288,"order":293,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Ftimesheet-fot","Табель и ФОТ","\u002Ftimesheet — автоматический учёт часов, надбавки, закрытие периода, расчёт зарплаты.",{"path":203,"title":5,"description":198,"category":196,"order":202,"pro":204},{"path":324,"title":325,"description":326,"category":226,"order":202,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Foptions","Опции блюда — острота, прожарка, без чего","Когда нужна опция, а когда модификатор. Как настроить варианты без доплаты.",{"path":328,"title":329,"description":330,"category":231,"order":202,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fhours-minimums","Часы приёма заказов и минимальная сумма","Настройка времени приёма доставки, минимального чека зоны и локации, слот-расписание.",{"path":332,"title":333,"description":334,"category":241,"order":202,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Finvite-colleague","Как пригласить коллегу в админку","Роли admin, manager, waiter, kitchen, courier — что каждый видит и может, как добавить нового сотрудника.",{"path":336,"title":337,"description":338,"category":271,"order":202,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fyandex-maps-api-key","Яндекс.Карты — где взять JS API ключ","Регистрация на developer.tech.yandex.ru, получение ключа, привязка к домену, вставка в Misea.",{"path":340,"title":341,"description":342,"category":214,"order":202,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fhistory-undo","История изменений (Undo\u002FRedo)","12 снапшотов на страницу, Ctrl+Z и Ctrl+Shift+Z. Как откатить удалённый блок или неудачное редактирование.",{"path":344,"title":345,"description":346,"category":288,"order":202,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fhours-report","Отчёт по часам и ФОТ","\u002Freports\u002Fhours — план vs факт, переработки, стоимость часа, сравнение периодов.",{"path":348,"title":349,"description":350,"category":226,"order":351,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fbulk-import","Массовый импорт меню из Excel","Формат файла, обязательные и опциональные поля, типичные ошибки при импорте 50+ позиций.",5,{"path":353,"title":354,"description":355,"category":241,"order":351,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Fbrand-setup","Бренд — логотип, цвета, контакты","Где настроить название заведения, логотип, контактные данные и первичные цвета, которые подтянутся в QR-меню и на сайт.",{"path":357,"title":358,"description":359,"category":271,"order":351,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Ftelegram-bot-setup","Telegram — токен бота и привязка чата","BotFather, создание бота, токен, привязка персонала, уведомления о заказах.",{"path":361,"title":362,"description":363,"category":214,"order":351,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fhero-block","Блок Hero — баннер первого экрана","Заголовок, подзаголовок, фон-картинка, CTA-кнопка. Как сделать сильный первый экран, куда вести кнопку.",{"path":365,"title":366,"description":367,"category":214,"order":368,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fmenu-block","Блок Меню (каталог товаров)","Макеты сетка\u002Fсписок\u002Fкарточки, карточек в ряд, slider категорий, что прятать-показывать. Главный блок любой витрины.",6,{"path":370,"title":371,"description":372,"category":214,"order":373,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Ftext-image-gallery","Блоки Текст, Изображение, Галерея","Markdown-редактор с жирным\u002Fкурсивом\u002Fпереносами, спецварианты (часы работы, скидки), галерея-список.",7,{"path":375,"title":376,"description":377,"category":214,"order":378,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fcontacts-block","Блок Контакты","Телефон, адрес, карта, соцсети. Как переопределить данные глобальных настроек для конкретной страницы или локации.",8,{"path":380,"title":381,"description":382,"category":214,"order":383,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fmap-block","Блок Карта","Автодополнение адреса через Яндекс-Nominatim, встройка карты, метки, масштаб.",9,{"path":385,"title":386,"description":387,"category":214,"order":388,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fservice-blocks","Карточка товара, Кнопка заказа и служебные блоки","Product Card, Order Button, Categories, Cart, Checkout, Search — когда и зачем ставить.",10,{"path":390,"title":391,"description":392,"category":214,"order":393,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Ffonts-buttons","Шрифты и стиль кнопок","10 шрифтовых семейств, размер 12–24 px, скруглённые vs прямые кнопки, тени и rpadding.",12,{"path":395,"title":396,"description":397,"category":214,"order":398,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fanimated-backgrounds","Анимированные фоны (Pro)","60+ эффектов — кастомные, Vanta-ported, ReactBits-ported. Переопределение цветов, reduce motion, производительность.",13,{"path":400,"title":401,"description":402,"category":214,"order":403,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Flayout-variant-padding","Подложки блоков и отступы","layout_variant — section \u002F block \u002F empty. Как сделать блок на всю ширину или в виде карточки. Padding, border-radius, max-width.",14,{"path":405,"title":406,"description":407,"category":214,"order":408,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fseo-meta","SEO — глобальные и страничные мета-теги","Site-SEO vs Page-SEO. Title, description, keywords. OG-превью для соцсетей. Рекомендуемая длина.",15,{"path":410,"title":411,"description":412,"category":214,"order":413,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Flogo-favicon-nav","Логотип, фавикон, название сайта и навигация","Загрузка логотипа (до 10 МБ), фавикон, site_name, nav_links (catalog \u002F page \u002F category \u002F url).",16,{"path":415,"title":416,"description":417,"category":214,"order":418,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fmedia-library","Медиа-библиотека","Папки и файлы (JPG \u002F PNG \u002F WebP \u002F GIF \u002F SVG до 10 МБ), загрузка, вставка в любой блок, public URL.",17,{"path":420,"title":421,"description":422,"category":214,"order":423,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fmulti-location","Конструктор для сети ресторанов (per-location)","Глобальные vs per-location настройки, переключатель в toolbar, подтверждение при несохранённых изменениях.",18,{"path":425,"title":426,"description":427,"category":214,"order":428,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fresponsive-preview","Responsive preview (Desktop \u002F Mobile)","Live-iframe с postMessage, переключение 1200px ↔ 390px, почему важно проверять оба режима.",19,{"path":430,"title":431,"description":432,"category":214,"order":433,"pro":201},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fcustom-domain","Собственный домен и поддомен","Настройка custom domain, subdomain fallback, TLS-сертификат. DNS-записи, проверка.",20,{"path":175,"title":435,"description":436,"category":197,"order":437,"pro":204},"Free vs Pro — что входит в каждый тариф","[object Object]",100,{"path":439,"title":440,"description":436,"category":197,"order":437,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ftrial-period","Что такое trial и что будет через 7 дней",{"path":442,"title":443,"description":436,"category":197,"order":437,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-overview","iiko — зачем нужна синхронизация",{"path":445,"title":446,"description":436,"category":197,"order":437,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fguest-experience","Что видит гость после сканирования QR",{"path":448,"title":449,"description":436,"category":197,"order":437,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fcolor-palette","Цветовая палитра — 7 слотов, primary и secondary",{"path":451,"title":452,"description":436,"category":197,"order":437,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Finterface","Интерфейс конструктора — 3 панели и toolbar",{"path":454,"title":455,"description":436,"category":197,"order":437,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fintroduction","Что такое конструктор витрины и зачем он нужен",{"path":457,"title":458,"description":436,"category":197,"order":437,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fpositions-departments","Должности и отделы",{"path":460,"title":461,"description":436,"category":197,"order":437,"pro":204},"\u002Fdocs\u002Ftelegram-bot\u002Fwaiter-bot","Официант через Telegram-бот",1777025875293]